作者 陈小小 2002.10.20
辞去电脑室助教的工作去读神学院，为了赚取生活费，晚上便兼差教起电脑家教。第一个接到的电脑家教case，是个祖孙三代的家庭。教授的对象，最年幼的有尚未进幼稚园的小小孩，最年长的则是年过六旬的阿公。
小小孩学电脑，不外乎是小画家之类的电脑绘图或是一些学习教育软体。玩起电脑绘图，天生就创意十足的他们，拿着滑鼠随便挥洒，硬是比我们大人画的来得生动有趣，色感明艳丰富。而且画错了，电脑记忆住前几笔记录，可以一笔一笔重来。不像真实世界的画笔，除非是油画类，画错可是没有机会重来的。另外，妈妈也不用担心衣服会脏。陪着小小孩东画西画、用教育软体CAI学些ABCㄅㄆㄇ，常常不觉时光飞逝。
至于老人家学电脑，不是为了学习或就业需要，也不是他们想当程式设计师，而是为了想要用email联系散居世界各地的儿女，以及写写文章自娱。教阿公电脑，我才体会到老人的不便之处。光是学滑鼠的使用，上了年纪的他们，动作不像年轻人灵活，所以操作上就会遇上难题。好比「连续按键二下」开启档案这个动作对他们而言蛮难的。因为连续按键二下之间的间隔时间很短，阿公阿嬷的动作就跟不上。为了他们，还得特别调整滑鼠按键的时间。然而一家七、八人共用一台电脑，滑鼠还得调来调去。
教阿公阿嬷关于Word或是小作家等文书编辑软体来写信。教授文书软体这还算简单，但是输入法可就麻烦了！因为阿公不会ㄅㄆㄇ，只会白话字的罗马拼音。我上哪里去找这种台语拼音输入法咧？好佳在，阿公认识长老会与民进党里面一些撰写台语拼音输入法的博士，他们送给阿公几套台语输入法。这个奇妙的经验，让我得知原来台语拼音有好几种，输入法当然更是多。
接着阿公说要用日文写信给日本的朋友。这对我又是一个大挑战。上帝保佑，刚好当时我老公在交大读博士班，有次无聊花了几千元买了全套的Win95教育版（起初我还念了他半天，责怪他浪费钱），里头各个国家文字的作业系统都有，有希腊文的作业系统、有德文作业系统、有西班牙文、葡萄牙文作业系统，当然也有中文与日文。
于是帮阿公的抽取式硬碟另外灌了日文作业系统，从头到尾都是日文，当然里头的 Word也是日文版的罗。那你说我会日文吗？当然不会！那怎么教？这就是我厉害的地方啦！因为我对这些软体太熟悉了， Word 的最左边的选项是「档案」，按下去跳出来的项目是「开启档案」、「储存档案」、、。这些我都如数家珍。所以虽然我完全看不懂日文，我仍旧可以凭着记忆，一步一步教阿公，这是开启档案、这是储存档案…。
这一年多的电脑家教经验，收获之丰富远远超过我原本只图三餐温饱的想法，让我体会到不同年纪、不同性别、不同语言（国语、台语、日语）所产生不同的使用者需求。我在想，如果程式设计师、与网页工作者能有这些经验，一定会对程式或网页里关于使用介面亲和力的部分，有更多贴心的改善。
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